IMPORTANTE: ocorre muito das operadoras falarem que é problema de provedor. Isto não é verdade. O provedor não tem como interferir no sinal de adsl.
Passos a serem seguidos para ajudá-lo a verificar sua internet ADSL:
1) Verifique se a sua conta de telefone e provedor estão quitadas.
É comum esquecermos de pagar uma destas contas, onde pode acarretar não funcionar a internet.
2) Reinicie o seu computador e desligue o modem.
Aguarde uns 20 segundos e ligue novamente o modem. Se existe um hub/switch também deve desligá-lo. Os modens, por ficarem muito tempo ligado, podem travar de vez em quando.
3) Verifique se todos os cabos estão conectados corretamente.
Basta um cabo um pouco desconectado que já pode ocasionar problemas na internet. Verifique cabo telefônico que vai até o modem, o cabo de rede que vai do modem até o seu computador
4) Verifique a sua conexão de rede.
É muito comum ligarem para o suporte e o problema ser apenas isto.
Windows XP - Clique no botão iniciar, configurações, conexões de rede – procure a conexão local. Clique com o botão direito do mouse em cima e verifique se a opção Ativar está disponível. Se estiver, clique em ativar.
5) Verifique os leds do seu modem.
Se o led de ADSL estiver desligado significa que o sinal de adsl não está chegando.
Faça estes passos para teste:
a) Retire todos os telefones da sua casa do plugue e veja se o sinal não voltou. Um telefone com problema pode fazer sua adsl não funcionar.
b) Retire todos os filtros de adsl também. Um filtro com problema também pode fazer sua internet não funcionar.
c) Se mesmo assim o sinal não retornar, ligue para a sua operadora de telefonia. Provavelmente devem estar fazendo manutenção em algum equipamento.
6) Modem pode ter perdido a configuração.
Reconfigure novamente o seu modem. Se precisar de manuais, acesse o site http://www.portaladsl.com.br e procure manuais de modem neste site.
7) Se for cliente Efetiva Informática, ligue para o suporte técnico: (47) 3521-1179 / (47) 3717-0626 / Voip: 7002-5180
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